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OpenEMM von AGNITAS ist die einzige professionelle E-Mail-Marketing-Lösung unter Open Source-Lizenz. Die zweifach prämierte Software erlaubt Newsletter-basiertes Marketing mit bis zu mehreren 100.000 Empfängern und eignet sich so für kleine wie große Firmen und Organisationen.
Dieses offizielle Handbuch ist Ihr Leitfaden für Installation, Konfiguration und Einsatz einer leistungsfähigen E-Mail-Marketing-Plattform mit OpenEMM. Sie lernen, wie Sie Benutzerprofile anlegen und verwalten, wie Sie personalisierte Newsletter aufsetzen, Vorlagen für wiederkehrende Inhalte nutzen und wie Sie mit Rückläufern (Hard- und Softbounces) verfahren. Weiter erfahren Sie, wie Anwender via Opt- und Double-Opt-in selbst Newsletter abonnieren/abbestellen und das eigene Profil verwalten können. Und Sie lernen, wie Sie mit OpenEMM Mailing-Kampagnen umsetzen, ihre Zielgruppen über die Erfassung und Auswertung von Empfängerreaktionen treffsicherer definieren und mit Statistiken den Erfolg Ihrer Mailings analysieren. Eine ausführliche Referenz zu den OpenEMM-eigenen Tags, zum Aufbau der Datenbank sowie eine ausführliche Klassenliste helfen Entwicklern bei der Integration und Weiterentwicklung von OpenEMM. Kapitel mit Tipps & Tricks und Hinweisen zum Troubleshooting runden das Buch ab.
Auf der CD finden Sie OpenEMM in der Version 5.1 und 5.03 sowie zum Sofort-Start eine nach Installation des beiliegenden VMware Player voll funktionsfähige OpenEMM-Umgebung.

Vorwort

E-Mail-Marketing sieht auf den ersten Blick einfach aus: Verteiler mit E-Mail-Adressen aufbauen, Text der E-Mail eintippen und mit dem E-Mail-Programm versenden. Wer das einmal versucht hat weiß, dass die Aufgabe schnell aus dem Ruder läuft. Die Verteilerliste von Hand zu pflegen ist enorm aufwändig. Und was passiert mit Rückläufern für vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr erreichbare E-Mail-Adressen?

OpenEMM übernimmt den Großteil dieser Verwaltungsaufgaben: Das System verwaltet beliebig viele Abonnenten und Newsletter, kümmert sich um Rückläufer (Hard und Soft Bounces), erlaubt personalisierte E-Mails etwa mit dem Namen des Empfängers in der Anrede und bietet Vorlagen für wiederkehrende Newsletter-Inhalte. Über die Formularfunktion gestalten Sie schnell Webformulare, mit denen sich Interessenten über Ihre Homepage selbst zum Newsletter anmelden, ihre Profildaten ändern oder auch abmelden. Weiterhin lassen sich Links in den E-Mails individualisiert registrieren und statistisch auswerten oder mit weiteren Aktionen verknüpfen. Damit ist Closed-Loop- Marketing mit Empfängerprofilen, die den Inhalt der E-Mails steuern und jeden Abonnenten gezielt ansprechen, schnell zu realisieren.

OpenEMM läuft unter Linux, die Bedienung erfolgt aber über eine komfortable Web- Oberfläche, die sich von jedem beliebigen PC mit Internetzugang aus aufrufen lässt. OpenEMM ist, entsprechende Hardware und Internetverbindung vorausgesetzt, durchaus in der Lage, mehrere hunderttausend Abonnenten zu bedienen. Sogar eine getrennte Installation der Komponenten auf mehreren PCs haben einige Anwender schon durchgeführt, um die Leistung noch zu steigern.

Auf der Buch-DVD finden Sie die aktuelle Version von OpenEMM sowie ein fertiges Image mit vorinstalliertem Linux für den VMware-Player. Damit und mit der Anleitung in Kapitel 2 haben Sie in zwanzig Minuten OpenEMM betriebsbereit, egal ob unter Linux oder Windows. Die Software ist als Open Source zum freien Einsatz auch in kommerziellen Umgebungen verfügbar. OpenEMM nutzt eine leicht modifizierte Fassung der Mozilla Public License MPL 1.1. Näheres dazu finden Sie auf der Homepage www.openemm.org.

Updates zum Buch, weitere Hinweise und Fehlerkorrekturen finden Sie unter der Adresse www.openemm.org/errata.html.

Viel Spaß mit OpenEMM wünscht Ihnen

Wolfgang Nefzger

Inhaltsverzeichnis

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